Hizmet Sözleşmesi

← Tüm sözleşmeler

1. Taraflar

İşbu Hizmet Sözleşmesi; bir tarafta Yıldız Bilişim Hizmetleri (Yetkili: Soner Yıldız, 1. OSB. Ahi Evran Mah. ASO Bulvarı Sinova İş Merkezi Kat: 1 No: 4/54 Sincan/Ankara, Tel: 0312 271 55 26, E-posta: info@yildizbilisim.com.tr / info@yildizbilisimhizmetleri.com, Vergi Dairesi/No: Sincan / 9640606292) ile diğer tarafta web sitesi, panel, telefon, e-posta, WhatsApp veya diğer kanallar üzerinden hizmet alan gerçek/tüzel kişi müşteri arasında kurulmuştur.

2. Sözleşmenin kabulü

Müşteri; web tasarım, yazılım, alan adı, backorder, brokerlik, hosting, e-posta, SSL, sunucu, sabit IP, marka/patent aracılığı, web sitesi taşıma/kurtarma, teknik destek veya sair bilişim hizmeti talep ettiği anda işbu Hizmet Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, İade Şartları ve kullanım kurallarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sipariş, teklif onayı, ödeme, belge gönderimi veya destek talebi oluşturmak sözleşmenin elektronik ortamda kabulü anlamına gelir. “Sözleşmeyi okumadım” beyanı hükümlerin uygulanmasına engel değildir.

3. Hizmetlerin kapsamı

• Alan adı tescili, yenileme, transfer, DNS ve danışmanlık
• Domain backorder, brokerlik ve premium domain aracılığı
• Web tasarım, kurumsal site ve özel yazılım
• Hosting, e-posta hosting, SSL, sunucu ve sabit IP
• Web sitesi taşıma, kurtarma, yedek ve teknik destek
• Marka/patent süreçlerinde danışman firma aracılığı

Bazı hizmetler iş ortakları, kayıt kuruluşları, veri merkezleri veya üçüncü taraf sağlayıcılar üzerinden sunulabilir.

4. Ödeme, fatura ve resmi kayıt

Ödeme ve faturalandırma yürürlükteki vergi mevzuatına uygun yürütülür. Faturasız işlem talep edilemez. Esas ödeme kanalları firma banka hesapları, sanal POS, online ödeme veya yazılı onaylı kanallardır. Yazılı onay olmaksızın şahsi/üçüncü kişi hesaplarına yapılan ödemeler resmi ödeme sayılmaz. Ödeme açıklamasına hizmet/alan adı/proje bilgisi yazılmalıdır.

5. Teslim süreleri ve ücretsiz destek

• Web tasarım / yazılım projeleri: gerekli içerik ve onaylar verildiğinde aksi yazılı belirtilmedikçe en fazla 3 ay
• Backorder / brokerlik / aracılık: aksi yazılı belirtilmedikçe en fazla 12 ay; kesin sonuç garantisi yoktur
• Hosting, SSL, taşıma ve teknik hizmetler: erişim bilgileri eksiksizse aksi yazılı belirtilmedikçe en fazla 2 ay
• Müşteri gecikmelerinde süre durur; 30 günden uzun beklemede proje pasife alınabilir
• Ücretsiz destek: aksi yazılı kararlaştırılmadıkça teslim/aktif etmeden itibaren 1 yıl (ek özellik ve üçüncü taraf sorunları hariç)

6. Web tasarım, yazılım ve kaynak kod

Hazırlanan site, panel, kod, tema ve bileşenler Yıldız Bilişim’in fikri emeğidir. Aksi yazılı kararlaştırılmadıkça müşteriye verilen hak yayında kullanma hakkıdır; kaynak kod teslimi zorunlu değildir. “Kaynak kod teslimi dahildir” hükmü yoksa kaynak kod talep hakkı doğmaz.

7. Lisans

Lisans aksi yazılı belirtilmedikçe tek alan adı, tek müşteri ve tek proje içindir. Başka alan adı/firma/projede kullanım yeni lisans gerektirir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya üçüncü kişilere aktarma lisans ihlalidir.

8. Müşteri yükümlülükleri

Müşteri doğru bilgi vermek, erişimleri zamanında sağlamak, yasal içerik barındırmak, şifre güvenliğini sağlamak ve üçüncü kişi haklarına saygı göstermekle yükümlüdür. Yasa dışı içerik, spam, phishing veya zararlı yazılım halinde hizmet durdurulabilir.

9. İade

Alan adı tescili/yenileme/transfer, SSL, IP, sunucu kurulumu, lisans, özel yazılım, web tasarım, danışmanlık, brokerlik, backorder ve kişiye özel dijital hizmetlerde işlem başladıktan sonra iade yapılamayabilir. Detaylar için İptal ve İade Şartları geçerlidir.

10. Sorumluluk sınırı ve mücbir sebep

Üçüncü taraf sağlayıcı, kayıt kuruluşu, veri merkezi, ödeme kuruluşu ve internet omurga kaynaklı kesinti/gecikmelerden Yıldız Bilişim doğrudan sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hallerinde süreler durur.

11. Uyuşmazlık

Öncelikle iyi niyetle çözüm aranır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda T.C. kanunları uygulanır; yetkili mahkeme Yıldız Bilişim merkezinin bulunduğu yer mahkemeleridir. Tüketici mevzuatı saklıdır.

12. Yürürlük

Hizmet talebi, sipariş, ödeme, kayıt, belge gönderimi veya hizmetten yararlanma ile sözleşme yürürlüğe girer. Müşteri hükümleri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşmeler listesi İletişim